Vous pouvez annuler votre abonnement VELVET à tout moment, sans justification. L’annulation arrête les renouvellements futurs : aucun nouveau prélèvement ne sera effectué après la fin de la période en cours.
Vous conservez l’accès aux fonctionnalités premium jusqu’à la date d’expiration de la période déjà payée.
Comment annuler
Trois moyens d’annuler votre abonnement :
- Depuis votre espace personnel VELVET — rubrique « Mon abonnement » → « Résilier mon abonnement ».
- Directement auprès de notre prestataire de paiement CCBill — rendez-vous sur https://support.ccbill.com et utilisez le formulaire « Cancel my subscription ». Vous aurez besoin du numéro d’abonnement figurant sur votre reçu CCBill ou de l’email associé à votre compte.
- Par email — envoyez votre demande à contact@velvet-dating.ch en indiquant l’email associé à votre compte VELVET.
Confirmation
Une fois l’annulation effective, vous recevez un email de confirmation. Aucun nouveau prélèvement n’est effectué après la date d’expiration de la période en cours.
Demande de remboursement
L’annulation arrête les renouvellements futurs mais ne déclenche pas automatiquement de remboursement des sommes déjà débitées. Pour toute demande de remboursement, consultez notre Politique de remboursements ou contactez directement le support CCBill : https://support.ccbill.com.
Contact
VELVET
Case postale, 1971 Grimisuat, Suisse
Email : contact@velvet-dating.ch
Support paiement : https://support.ccbill.com
