Diese Übersetzung dient lediglich der Information. Bei Abweichungen ist die französische Fassung massgebend.
Sie können Ihr VELVET-Abonnement jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen. Die Kündigung beendet die künftigen Verlängerungen: Nach Ablauf der laufenden Periode erfolgt keine weitere Belastung.
Sie behalten den Zugang zu den Premium-Funktionen bis zum Ablaufdatum der bereits bezahlten Periode.
So kündigen Sie
Sie können Ihr Abonnement auf drei Wegen kündigen:
- In Ihrem persönlichen VELVET-Bereich — Rubrik «Mein Abonnement» → «Mein Abonnement kündigen».
- Direkt bei unserem Zahlungsdienstleister CCBill — rufen Sie https://support.ccbill.com auf und verwenden Sie das Formular «Cancel my subscription». Sie benötigen dazu die Abonnementsnummer, die auf Ihrem CCBill-Beleg steht, oder die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
- Per E-Mail — senden Sie Ihr Gesuch an [email protected] und geben Sie die mit Ihrem VELVET-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an.
Bestätigung
Sobald die Kündigung wirksam ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Nach dem Ablaufdatum der laufenden Periode erfolgt keine weitere Belastung.
Rückerstattungsgesuch
Die Kündigung beendet die künftigen Verlängerungen, löst aber nicht automatisch eine Rückerstattung bereits belasteter Beträge aus. Für jedes Rückerstattungsgesuch konsultieren Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie oder wenden Sie sich direkt an den CCBill-Support: https://support.ccbill.com.
Kontakt
VELVET
Postfach, 1971 Grimisuat, Schweiz
E-Mail: [email protected]
Zahlungssupport: https://support.ccbill.com
